בפלאפון לא קלטו את הלקוח

"הייתי בהלם", העיד פ' בבית המשפט לתביעות קטנות באילת, כשנדונה בו תביעה לפיצויים בסך 15,300 שקל שהגיש נגד פלאפון. "לא ידעתי איך קיבלתי פסק דין ללא ידיעתי. אחרי חודש קיבלתי התראה לפקודת מאסר, ועיקלו לי את החשבון. הרגשתי מאד לא טוב, אני אחרי 3 התקפי לב". 

לדבריו, רק לאחר שעורך דין ששכר פנה לחברה היא הודתה בטעותה וביטלה את העיקול ואת פקודת המאסר. פרקליטו של פ' טען בבית המשפט כי ההתנהגות של פלאפון בפרשה מקוממת ומרגיזה. "למה", שאל, "היא התעלמה מהתובע: בגלל שהוא אזרח פשוט? יש כאן מחדל שגובל בחוסר תום לב. במקום לבוא ולהתנצל הם מכחישים עכשיו את התביעה כאילו לא היו דברים מעולם".

השופטת דפנה בלטמן-קדראי, קבעה כי הליכי ההוצאה לפועל שננקטו על ידי החברה היו רשלניים ולפיכך זכאי התובע לפיצויים בגין נזקים שנגרמו לו כתוצאה מרשלנות זו. "התובע", ציינה השופטת, "פעל באופן סביר כאשר הודיע לחברה כי סילק את חובו והיה על הנתבעת לבדוק את הטענה".

בפסק הדין חייבה השופטת את פלאפון לשלם לתובע 3,000 שקל כפיצוי על הנזק שגרמה לו.