אסוס מגיבה לטענות הצרכנים בישראל: "באג גרם לחיובים שגויים"

ארבעה ימים מאז התעוררה הסערה ברשתות החברתיות סביב חיובים על משלוחים שאמורים להיות פטורים ממס, מטה אתר השופינג הפופולארי מודיע על תקלה בטיפול

איתי יעקב

|

17.08.16 | 15:11

מטה אסוס בלונדון: "אנו מצויים בתהליך של צמצום זמן האספקה הסטנדרטי לישראל מ-14 יום ל-7 ימים"
מטה אסוס בלונדון: "אנו מצויים בתהליך של צמצום זמן האספקה הסטנדרטי לישראל מ-14 יום ל-7 ימים"

אתר האופנה הבינלאומי אסוס עמד במהלך הימים האחרונים במרכזו של מאבק צרכנים מקומי, שהחל במספר פוסטים זועמים בקבוצת הפייסבוק הסגורה "אסוס ישראל" – קהילה של אלפי חובבים (ובעיקר חובבות) המותג בישראל. הטענה המרכזית בדיונים ברשת היתה סביב הדרישה של UPS, חברת השינוע החדשה של אסוס, לגבות מע"מ מחבילות שערכן פחות מ-75 דולר. זאת, בניגוד לחוקי המסים בישראל, הפוטרים ממכס ומע"מ חבילות מתחת לסכום זה, ובניגוד לנהוג גם באסוס עד כה, כך שלקוחות רבים נוהגים לחלק את חבילותיהם עד לסכום זה, כדי להימנע מתשלום מיסים.

 

>> מוזמנים לעשות לנו לייק בפייסבוק

 

הצרכנים הישראלים העלו פוסטים זועמים בקבוצת הפייסבוק הסגורה "אסוס ישראל"
    הצרכנים הישראלים העלו פוסטים זועמים בקבוצת הפייסבוק הסגורה "אסוס ישראל"

     

    בדיקת Xnet מצאה כי חלק מהתלונות שפורסמו היו מוצדקות, ביניהן תלונתה של גולשת שרכשה בסכום של 51 ליש"ט (67 דולר) ונדרשה לשלם בדואר ישראל 35.10 שקל נוספים. אולם לצד מקרים חריגים אלה, כטבען של התלהמויות ברשתות החברתיות, החלו להתפרסם גם פוסטים נטולי הצדקה, עם טענות על רכישה בסכום של 50 ליש"ט ופחות, שלאחר בדיקה שערכנו התברר כי ערך החבילה היה גבוה יותר, מה שהצדיק את גביית המסים.

     

    על פי דוברת החברה בארץ, החבילות ימשיכו להגיע אל סניפי דואר ישראל, אך משך זמן ההגעה יקוצר
      על פי דוברת החברה בארץ, החבילות ימשיכו להגיע אל סניפי דואר ישראל, אך משך זמן ההגעה יקוצר

       

      הבוקר (רביעי) הגיעה התגובה הרשמית ממטה החברה בלונדון, מתוך ניסיון לפוגג את ההמולה ולעשות סדר בבלגן: "אנו מצויים בתהליך של צמצום זמן האספקה הסטנדרטי לישראל מ-14 יום ל-7 ימים. למרבה הצער, גילינו באג שבעקבותיו חויבו מספר לקוחות במיסים באופן שגוי, למרות שסך ההזמנה שלהם היה נמוך מ-75 דולר. אנו פועלים במרץ לתיקון התקלה בהקדם האפשרי, ומזמינים את כל מי שנפגע ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו".

       

      דוברת החברה בישראל הוסיפה כי החבילות ימשיכו להגיע אל סניפי דואר ישראל, אך משך זמן ההגעה יקוצר בחצי. עם זאת, משלוחי האקספרס נשארים כפי שהיו, ותמורת 10 ליש"ט תקבלו את החבילה בתוך 5 ימי עסקים באמצעות חברת DHL.

       

      מהיום אין דרך להתחכם ולחמוק מתשלום המס על חבילות מאסוס, בהתאם לחוק
        מהיום אין דרך להתחכם ולחמוק מתשלום המס על חבילות מאסוס, בהתאם לחוק

         

        השירות החדש של UPS נולד במטרה לקצר את זמן האספקה לישראל ולהיטיב את השירות, נוכח דואר ישראל המקרטע, אלא שהשירות הפך לשירות דב, בשל הבאג המאלץ לקוחות לשלם יותר מבעבר. אם עד כה הצליחו חבילות שהגיעו במשלוח רגיל לדואר ישראל לחמוק מרשויות המס, לעתים קרובות גם במקרים של סכומים גבוהים מ-75 דולר, הרי שהעבודה מול חברת שליחויות כמו UPS לא תאפשר מקרים כאלה יותר. במילים אחרות, מהיום אין דרך להתחכם ולחמוק מתשלום המס על חבילות מאסוס, בהתאם לחוק.

         

        וכמה משלמים יותר על שמלה בחנויות זארה בישראל? 

        לחצו על התמונה למחירים השונים בישראל ובאירופה (צילום: מתוך אתר זארה)
        לחצו על התמונה למחירים השונים בישראל ובאירופה (צילום: מתוך אתר זארה)

         

         

         
        הצג:
        אזהרה:
        פעולה זו תמחק את התגובה שהתחלת להקליד