הלו, אפשר לדבר עם ראש העיר

בערבי בחירות הם רצים אחרינו, לוחצים ידיים, מקשיבים לבעיות ומבטיחים הבטחות. אבל בימים כתיקונם, אנחנו אלה שצריכים לרוץ אחריהם. רק 5 מבין 18 ראשי ערים, שבדקנו את מידת נגישותם לפניות תושבים, נמצאו ראויים להגדרה נגישים מאוד. שישה נמצאו בעלי נגישות נמוכה, ושבעה הוגדרו נגישים ברמה בינונית. מהבדיקה, שנערכה על-ידי חברת בדק בית, המתמחה בשירותי בדיקה ומידע לרוכשי דירות, עולה עוד, כי בעיריות עדיין לא הפנימו מספיק את קיומם של האינטרנט והדואר האלקטרוני ככלים לתקשורת עם התושבים. במסגרת הבדיקה נשלחו לכל לשכה של ראש עיר שתי הודעות דואר אלקטרוני על-ידי שתי אזרחיות מודאגות. במחצית מהערים לא התקבלו תשובות כלשהן על שני המיילים במשך חודש או שלושה שבועות.

• רון חולדאי, ראש עיריית תל-אביב:
  

• חי אדיב, ראש עיריית הוד-השרון:
  

• מרים פיירברג, ראש עיריית נתניה:
  

• זאב בילסקי, ראש עיריית רעננה:
  

• יעקב טרנר, ראש עיריית באר-שבע:
  

• משה ספקטור, ראש עיריית מודיעין:
  

נגישות בינונית

• יונה יהב, ראש עיריית חיפה:
  

• יעל גרמן, ראש עיריית הרצליה:
  

• אורי לופוליאנסקי, ראש עיריית ירושלים:
  

• שוקי פורר, ראש עיריית רחובות:
  

• צבי בר, ראש עיריית רמת-גן:
  

• יצחק אוחיון, ראש עיריית פתח-תקוה:
  

• יוסי נשרי, ראש עיריית קרית-אונו:
  

• יהודה בן חמו, ראש עיריית כפר-סבא:
  

• אפי שטנצלר, ראש עיריית גבעתיים:
  

• צבי צילקר - ראש עיריית אשדוד:
  

• מוטי ששון, ראש עיריית חולון:
  

• מאיר ניצן, ראש עיריית ראשון-לציון:
  

• עיריית תל-אביב: לא ניתן לצפות כי ראש עיר בסדר גודל של תל-אביב, המנקזת לתוכה גם חלק גדול מאוכלוסיית גוש דן, יהיה זמין לתושבים. על-פי רישומי היחידה לפניות הציבור שבלשכת ראש העירייה, לא התקבלו מעולם שתי הפניות אשר נשלחו באינטרנט לראש העירייה. כ-30% מ-800 הפניות המגיעות בחודש בממוצע לפניות הציבור מגיעות באמצעות האתר העירוני. אישור קבלת הפנייה נשלח תוך 14 יום מרגע קבלתה, ובתוך 32 יום הוא מקבל תשובה מלאה.
  

• עיריית נתניה: מרים פיירברג-איכר היא ראש העיר הכי נגישה והכי זמינה בארץ, וכנראה שהמדד שנבחר אינו יכול לייצג את הדברים. ראש העירייה מקיימת קשר קבוע, בלתי פורמלי, עם כל תושב, וכל אחד מרגיש חופשי לפנות אליה בכל מקום ובכל זמן. במקביל מטפלת לשכתה במאות פניות בחודש ומעניקה תשובה מהירה לכל אחד מן הפונים, תוך ניתוב הנושאים השונים לגורמים המקצועיים.
  

• עיריית הוד-השרון: ראש עיריית הוד-השרון מקפיד לענות לכל פנייה אליו, הן באמצעות הדואר האלקטרוני והן בכתב. בכל יום שלישי יש קבלת קהל בלשכת ראש העירייה, בתיאום טלפוני מראש. בכל יום רביעי יש קבלת קהל על-ידי ראש העיר בוועדה לתכנון ובנייה בתיאום טלפוני מראש. אתר האינטרנט העירוני פעיל ומעודכן באופן שוטף, כולל פורום תושבים. יש שקיפות מירבית - כל הפרוטוקולים של מועצת העיר מופיעים באתר, וניתן לפנות באמצעות האתר לכל הגורמים העירוניים המקצועיים וכמובן לראש העירייה ישירות.
  

• עיריית באר-שבע: בלשכת ראש העיר אחראית לפניות הציבור יעל דבש, אליה מגיעות כל השאלות המופנות לראש העיר. המייל הראשון שציינתם לא התקבל כלל. המייל השני התקבל בלשכת ראש העיר, ולגברת נמסרה תשובה באמצעות המייל ב-7 ביוני. היא התבקשה למסור פרטים מדויקים על אזור מגוריה כדי לטפל בעניין, ועדיין לא השיבה. ראש העיר מקיים דלת פתוחה לתושבים.
  

• עיריית מודיעין: ראש העיר שלנו ידוע בחוסר הרשמיות שלו, וכל מי שרוצה לפוגשו עושה זאת, בלי להיצמד לשעות קבלה, אם כי יכול להיות שישנם דברים שיכולים למצוא את פתרונם עם המנכ"ל או סגן ראש העיר. משני מיילים שלא נענו אי-אפשר להסיק מסקנות.
  

• עיריית רעננה: הפנייה הראשונה במייל הועברה לטיפול ראש אגף ההנדסה. מאחר שהתושבת לא מסרה פרטים מספקים, איתרה מזכירת המחלקה את הטלפון בביתה, השאירה לה הודעה, וביקשה שתתקשר בהקדם. אשר לפנייה השנייה, לצערנו חל עיכוב מה במתן התגובה.