יצאת לחופשת לידה? שלמי 140 שקל על מסגרת אשראי חדשה

נשים החוזרות מחופשת לידה נדרשות לשלם לבנק הפועלים אגרה עבור חידוש מסגרת האשראי. הסיבה: בימים שבהן שהו הנשים בבית, בוטלה מסגרת האשראי שלהן מאחר שלא נכנסה משכורת לחשבון.

כך, למשל, לקוחה של בנק הפועלים, שיצאה לפני כחודשיים לחופשת לידה, קיבלה מהבנק מכתב על ביטול מסגרת האשראי. כלומר, מעתה המסגרת שלה היא 0 שקלים, וכל חריגה, תחויב בריביות חריגות. בסניף הוסבר ללקוחה, כי מאחר שאין לה משכורת כעת - המסגרת בוטלה. עם זאת, הפקידה אמרה ללקוחה כי ניתן לסדר לה מסגרת חדשה במקום זו שבוטלה, תמורת עמלה של 140 שקל.

הלקוחה, המנהלת את חשבונה בסניף הבנק מספר שנים, הבהירה לפקידה כי בתוך חודש היא תשוב לעבודה, ואז המשכורת תחזור לחשבון.  אך מתברר שמי שמבטל את המסגרת הוא המחשב של הבנק, והפקידה רק יכול לנסות לעזור.

הבנק, בסופו של דבר, פטר את הלקוחה מתשלום העמלה. מבנק הפועלים נמסר בתגובה: לפי הנהלים, הקמת מסגרת אשראי חדשה כרוכה בעמלה. במקרה הזה הופעל שיקול דעת של מנהלת הסניף, כפי שמופעל במקרים אחרים, והמנהלת פטרה את הלקוחה מעמלה מאחר שמדובר בתקופה של חודשיים.