כל מי שעשה שופינג בשנים האחרונות מכיר את הסיטואציה - רגע לפני שהקופאי בוחן את פריטי הלבוש שקוששתם בחנות, הוא ישגר על אוטומט את השאלה הקבועה, "חבר מועדון?" ואז, כמה אפשרויות לתגובה: בראשונה אתם שולפים את הכרטיס המגנטי בחיוך מנצח, בשנייה אתם לא מצליחים למצוא אותו בין ערימות הכרטיסים האחרים שממלאים לכם את הארנק ונעלמים ממנו בדיוק כשצריך אותם, ובשלישית אתם עונים ב"לא" תוקפני, פשוט כי הפסקתם להאמין בשיטה. אולי כי גם לכם לא נראה הגיוני שתצטרכו לשלם מכספכם כדי להיות חברים במועדון, שכל מטרתו היא לגרום לכם להוציא עוד כסף באותה חנות.
לאחרונה נדמה כאילו כל חברות האופנה החליטו בבת אחת שאם אתה לא חלק מהמועדון שלהם, אתה לקוח סוג ב'. כמעט כל רשת או מותג מנפקים לעצמם היום כרטיס מועדון מעוצב, שמטרתו אחת – להפוך את הצרכנים לקהל שבוי, שחוזר לאותו המקום בעבור ההנחה הנכספת. אבל בכמה הנחה באמת מדובר? האם זה בכלל משתלם? ואם כן, למי?
יצאנו לבדוק את מפרט ההטבות של מועדוני הלקוחות הגדולים בישראל וחזרנו עם עשיריית הכרטיסים המשתלמים ביותר, אלה שמצריכים את ההשקעה הכי קטנה ביחס לתמורה.
איך עשינו את זה?
ראשית, בדקנו את מחיר ההצטרפות למועדון. בחלק מהמועדונים שדגמנו ההצטרפות היא חינם, באחרים היא מותנית בתשלום חד פעמי. בשלב השני בדקנו את ההנחה שמקבלים וגם - מתי מתחילים לקבל אותה, האם מהקנייה הראשונה או שמא עליכם לחזור לרכוש בשנית באותה הרשת על מנת להתחיל לראות תשואה מההשקעה שלכם במותג. חלק מהרשתות והמותגים מעניקים הנחה מיידית, אך רובם הרכיבו תוכנית צבירת נקודות, שמחזירה את ההשקעה בתשלומים לטווח ארוך. כאן בדיוק, מבחינתנו, הלקוח הופך למשועבד לרשת.
אז איך נראה מועדון הלקוחות הטוב ביותר? ההצטרפות אליו היא חינם, או מחזירה את סכום ההשקעה כבר בקנייה הראשונה, הוא מעניק לכם הנחה בכל קנייה, ללא תנאים מקדימים, וגם מאפשר לכם לצבור נקודות לקניות נוספות. ביום ההולדת ישלחו לך מתנה שווה או מאות שקלים לרכישה, שגם הם לא מותנים בקנייה מעל סכום מסוים. לצערנו, מועדון הלקוחות הזה עדיין בגדר פנטזיה, אבל עשרת המועדונים שברשימה שלפניכם נמצאים בדרך הנכונה להגשים לכם אותה.
עוד בערוץ האופנה
- לנו זה עולה יותר: למה רשתות אופנה יקרות הרבה יותר בישראל?
- מבחן שירות הלקוחות ברשתות האופנה
- מראה, מראה שעל הקיר: מי הרזה בכל העיר?
1. שם המועדון: סקופ
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 29 שקל לשנה.
במה הוא מזכה אותך? 10 אחוז הנחה החל מהקנייה הראשונה, או 15 אחוז הנחה בקנייה מעל 399 שקל. בנוסף, צוברים חברי המועדון נקודות בשווי 5 אחוז מסך כל קנייה, כאשר כל נקודה שווה שקל אחד של הנחה. כלומר, אם רכשתם ב-500 שקל, צברתם 25 נקודות, שהן 25 שקל שינוכו מחשבונכם בקנייה הבאה. את הנקודות תוכלו להתחיל לנצל לאחר שצברתם 30 נקודות בתור התחלה.
איך מחזירים את ההשקעה? עליכם לרכוש ב-290 שקל לפחות בקנייה הראשונה, שיזכו אתכם בהנחה זהה למחיר הכרטיס שרכשתם לפני הקנייה.
במה זה כרוך? מילוי טופס באחת מחנויות הרשת.
מה מקבלים ליום ההולדת? 30 אחוז הנחה, התקפה גם על מחירי סוף העונה.
את מי הכרטיס יכול לשמש? אתכם ואת בני המשפחה הגרעינית שלכם.
בכמה דואר זבל זה כרוך? ניוזלטר במייל אחת לחודש, ו-SMS עם מבצעים פעמיים בחודש.
היתרונות: הכרטיס מעניק הנחה מיידית וכן תוכנית לצבירת נקודות. משתלם למי שחולמת על אוסף הנעליים של אימלדה מרקוס.
החסרונות: צבירת הנקודות מינורית יחסית ונובעת משתי סיבות: צבירה של 5 אחוז בלבד (בניגוד ל-10 אחוז הנהוגים ברוב החנויות), וממחירי הרשת הזולים.
2. שם המועדון: ג'ק קובה
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 50 שקל לשנתיים, המוחזרים ללקוחה בשובר לקנייה הבאה.
במה הוא מזכה אותך? 15 אחוז הנחה קבועה, החל מהקנייה הראשונה (אם כי בבוטיק הרשת בדיוטי פרי ההנחה היא בשיעור 5 אחוז בלבד). בנוסף, ברשת מתקיימים מבצעים מיוחדים, כמו הנחות לחברות המועדון ביום האהבה, ביום האישה ובסילבסטר. לקוחות מתמידות שירכשו במהלך השנה בסכום מצטבר העולה על 3,500 שקל, ישודרגו אוטומטית למועדון V.I.P, שמעניק להן הטבות נוספות והודעה על מבצעים שלושה ימים לפני כולן.
איך מחזירים את ההשקעה? יש לרכוש בסכום הגבוה מ-340 שקל, או לשוב אל הרשת פעם נוספת, כדי לקבל את ההטבה המוחזרת בקנייה הבאה.
במה זה כרוך? מילוי טופס באחת מחנויות הרשת.
מה מקבלים ליום ההולדת? 50 שקל מתנה. חברות מועדון V.I.P יזכו ב-20 שקל נוספים.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס הוא אישי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? SMS אחת לחודש.
היתרונות: הנחה משמעותית בכל קנייה.
החסרונות: אין צבירת נקודות ללקוחות מתמידות.
3. שם המועדון: אוריג'ינלס (המחזיקה במותגי הנעליים רוקפורט, ד"ר מרטינס, קמפר ועוד)
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 45 שקל לשנה.
במה הוא מזכה אותך? ברשת מוצגים שני מחירים: מחיר רגיל, ומחיר מועדון הזול ב-10 אחוז מהמחיר לצרכן. המצטרפים למועדון זכאים למחיר המועדון החל מהקנייה הראשונה. בנוסף, למצטרפים מוענק שובר קנייה בסך 100 שקל, הניתן למימוש בקנייה מעל 600 שקל במהלך שלושת החודשים הראשונים להצטרפות. כמו כן מפעילה הרשת תוכנית צבירת הנחות בשם "תלתונית", המותאמת בעיקר ללקוחות עם אובססיה קלה לנעליים. איך זה עובד? לקוחות שרוכשים נעליים ברשת בסכום של 2,500-1,500 שקל במהלך ארבעה חודשים, מקבלים 15 אחוזי הנחה נוספים (25 אחוזי הנחה כוללת), לרכישת זוג נעליים במהלך החודש וחצי הבאים. ברכישה מעל 2,500 שקל במהלך אותה תקופה, תקבלו 20 אחוזי הנחה נוספים, כלומר, סך הכול 30 אחוזי הנחה.
איך מחזירים את ההשקעה? יש לרכוש ב-450 שקל לפחות בקנייה הראשונה, על מנת לקבל את הכרטיס לכאורה בחינם. מכיוון שמדובר במחיר בינוני ומטה במקרה של נעליים, רוב הסיכויים שתחזירו את המחיר בקלות כבר ברכישה הראשונה.
במה זה כרוך? מילוי טופס הצטרפות באחד מסניפי הרשת, ובגרות של 5 יחידות לימוד במתמטיקה, כדי להבין את חישובי המועדון.
מה מקבלים ליום ההולדת? 150 שקל מתנה בקנייה מעל 600 שקל.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס הינו משפחתי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? SMS אחת לחודש.
היתרונות: הכרטיס מעניק הנחה משמעותית לכל בני המשפחה. בנוסף, הרשת מציעה מותגי נעליים מגוונים, כך שיש סיכוי סביר שלפחות אחד מהם יקלע לטעמכם.
החסרונות: הדיל משתלם בעיקר למי שרוכש יותר מזוג נעליים אחד בשנה ברשת, שמחיריה אינם זולים.
4. שם המועדון: מגה ספורט Enjoy - מועדון אשראי בשיתוף לאומי קארד
מספר סניפים:
במה הוא מזכה אותך? 10 אחוזי הנחה החל מהקנייה הראשונה, כולל כפל מבצעים. בסניפי "מגה ספורט" עודפים ההנחה היא של 5 אחוז בלבד. בנוסף, המצטרפים למועדון מקבלים כרטיס מתנה של 250 שקל לקנייה ברשת.
איך מחזירים את ההשקעה? בשנה הראשונה, כאמור, אין השקעה. החל מהשנה השנייה, תצטרכו לקנות ב-129 שקל בממוצע לחודש, כדי להחזיר את ההשקעה באמצעות ההנחות. מכיוון שמדובר ברשת למוצרי ספורט - ראוי שתתמידו בפעילות ספורטיבית.
במה זה כרוך? בהצטרפות למועדון אשראי. תהליך זה כולל מילוי טפסים רבים והתקשרות עם חברת אשראי, הכוללת הנפקה של כרטיס אשראי. יש מי שחוטפים מזה מיגרנה.
מה מקבלים ליום ההולדת? כלום.
את מי הכרטיס יכול לשמש? אישי בלבד. כרטיס המועדון הינו גם כרטיס אשראי על שמכם.
בכמה דואר זבל זה כרוך? דיוור ישיר לביתכם, SMS או דוא"ל על פי בחירה, אחת לחודש.
היתרונות: הטבה כספית בשווי של 250 שקל, שהם התמריץ הגבוה ביותר בשוק.
החסרונות: הנפקת כרטיס אשראי נוסף, שהחל מהשנה השנייה יעלה לכם דמי ניהול כרטיס והוצאות נוספות.
5. שם המועדון: Factory 54 (כולל חנויות דיזל וטומי הילפיגר)
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 45 שקל לשנה.
במה הוא מזכה אותך? ב-15-5 אחוזי הנחה החל מהקנייה הראשונה. בנוסף, הלקוחות יכולים לצבור נקודות, שהם 5-10 אחוז מסך הקנייה. משום מה, ברשת לא מאשרים את המידע שבידינו, אך מבדיקה שערכנו עולה כי תוכלו לתרגם את הנקודות הללו להנחה כבר במעמד הקנייה הראשונה, כלומר, לקבל 25-10 אחוז הנחה בכל קנייה.
איך מחזירים את ההשקעה? ברכישה בסכום של 450 שקל, תוחזר לכם ההשקעה כבר במעמד הקנייה הראשונה. בלשון המעטה, לא יהיה לכם קשה להגיע לסכום הזה בפקטורי.
במה זה כרוך? במילוי טופס קצר.
מה מקבלים ליום ההולדת? 100 שקל מתנה ברכישה מעל 500 שקל.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס אישי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? דיוור אישי והודעות SMS על בסיס חודשי.
היתרונות: האפשרות לרכוש בגדי מעצבים בהנחות של עד 25 אחוז ממחירם ברשת.
החסרונות: מתנת יום הולדת זניחה ביחס למחירי הרשת, התלויה בקנייה בסכום של 500 שקל ומעלה.
6. שם המועדון: דיסקרט
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 30 שקל לשנה.
במה הוא מזכה אותך? ב-30 שקל זיכוי לרכישה הבאה, ו-10 אחוז הנחה החל מהקנייה הראשונה. לחברות מועדון יש גם מכירת סוף עונה מוקדמת.
איך מחזירים את ההשקעה? יש לרכוש ב-300 שקל לפחות על מנת להחזיר את ההשקעה כבר בקנייה הראשונה, או לחזור לחנות בשנית כדי להחזירה באמצעות רכישה נוספת בהנחה של 30 שקל.
במה זה כרוך? מילוי טופס באחד מסניפי החברה.
מה מקבלים ליום ההולדת? 250 שקל בקנייה מעל 500 שקל.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס אישי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? דיוור ישיר אחת לחודש, SMS ביומולדת ובמבצעים מיוחדים.
היתרונות: הטבות משמעותיות לחברות המועדון, כולל המתנה המפנקת ביותר בשוק ליום ההולדת.
החסרונות: פריטי הרשת פונים לבעלות טעם וסגנון ספציפיים מאוד. זארה זה לא.
7. שם המועדון: S.Wear
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 78 שקל לכל החיים.
במה הוא מזכה אותך? 38 שקל זיכוי במעמד הקנייה הראשונה. בכל שבוע מוצעים שני דגמים בחנות ב-20 אחוז הנחה לחברי מועדון בלבד. בנוסף, 10 אחוז מסך כל קנייה מצטבר לנקודות ששווי כל אחת מהן הוא שקל אחד, וצבירתן מאפשרת רכישה של פריט לבוש. ב-100 נקודות, למשל, שנצברו בקניות בסך 1,000 שקל, תוכלו לרכוש חולצה שמחירה 100 שקל.
איך מחזירים את ההשקעה? ברכישה בסכום של 380 שקל תוחזר לכם ההשקעה ברכישה הראשונה.
במה זה כרוך? במילוי טופס קצר.
מה מקבלים ליום ההולדת? 50 שקל מתנה, המוגבלים לחודש יום ההולדת ולמשך שלושת החודשים שאחריו.
את מי הכרטיס יכול לשמש? במעמד ההצטרפות תוכלו לבחור בעוד שני בני משפחה מקרבה ראשונה, שיוכלו גם הם להשתמש בכרטיס.
בכמה דואר זבל זה כרוך? SMS על מבצעים מיוחדים לחברי מועדון.
היתרונות: כרטיס לכל החיים.
החסרונות: הנחות רנדומליות ולא קבועות על פריטים בחנות, המצריכות שמירה על עירנות בקשר למבצעים השבועיים.
8. שם המועדון: דרים קארד - קבוצת FOX
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 69 שקל, בתשלום חד פעמי.
במה הוא מזכה אותך? בשובר מתנה בסך 100 שקל, שאינו מותנה בקנייה מעל סכום כלשהו. בנוסף, בכל קנייה תצברו נקודות בסך 10 אחוז ממחיר הקנייה, שכל אחת מהן שווה שקל בכל אחת מחנויות הקבוצה. בקנייה ב-500 שקל בפוקס, למשל, תצברו 50 נקודות ששוויין 50 שקלים לקנייה בכל מותג שתבחרו בקבוצה.
איך מחזירים את ההשקעה? ההשקעה החד פעמית מוחזרת עם שובר המתנה.
במה זה כרוך? מילוי טופס בחנות.
מה מקבלים ליום ההולדת? 30 אחוז הנחה למימוש במהלך שבע רכישות שונות, אחת בכל מותג.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס אישי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? SMS, מיילים ודיוור ישיר לביתכם. כל החבילה.
היתרונות: מאות סניפים של אופנה, הלבשה תחתונה וטיפוח, שיאפשרו לכם לצבור נקודות בכל רכישה. בנוסף, זהו כרטיס לכל החיים, המחזיר את עלותו על ידי שובר קנייה.
החסרונות: הכרטיס אינו מעניק הנחות מדי קנייה, אלא רק תוכנית לצבירת נקודות.
9. שם המועדון: דפנה לוינסון VIP
מספר סניפים:
כמה זה עולה? 59 שקל, תשלום חד פעמי.
במה הוא מזכה אותך? בהטבה של 100 שקל לקנייה הבאה. בנוסף, מפעילה הרשת תוכנית צבירת נקודות, כש-10 אחוז מסך כל קנייה מתורגם לנקודות, וגם כאן, כל נקודה שווה שקל אחד. עם נקודות אלה תוכלי לרכוש לך פריטים בכל אחד מסניפי החברה. כמו כן, מפעילה הרשת מפגשים עם סטייליסטית הבית, המוענקים ללקוחות ללא תשלום נוסף.
איך מחזירים את ההשקעה? יש לבצע רכישה נוספת ברשת, על מנת לממש את כספי ההטבה.
במה זה כרוך? מילוי טופס קצר.
מה מקבלים ליום ההולדת? שובר מתנה בסך 50 שקל.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס אישי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? דיוור חודשי ו-SMS על מבצעים.
היתרונות: תשלום חד פעמי לכרטיס, והטבה המגלמת את מחירו.
החסרונות: יש לרכוש ברשת לפחות פעמיים כדי להחזיר את ההשקעה בכרטיס.
10. שם המועדון: דורין פרנקפורט
מספר סניפים:
כמה זה עולה? ללא תשלום.
במה הוא מזכה אותך? 10 אחוז מסך הקנייה מתורגם לנקודות, כאשר כל נקודה שווה שקל אחד, אותן תוכלו לממש לרכישה או הנחה בעתיד. ההטבה מותנית בצבירה של 100 נקודות ומעלה.
איך מחזירים את ההשקעה? אין צורך. המועדון הזה לא עולה לכם שקל.
במה זה כרוך? מילוי טופס בחנות.
מה מקבלים ליום ההולדת? במהלך חודש היומולדת תזוכו בהנחה של 20 אחוז על כל רכישה, ובראשונה גם תקבלו מתנה אישית מהמעצבת.
את מי הכרטיס יכול לשמש? הכרטיס אישי.
בכמה דואר זבל זה כרוך? "רק כשיש לי משהו מעניין להגיד", אומרת פרנקפורט. בממוצע נשלח ניוזלטר פעם בחודש.
היתרונות: הצטרפות חינמית, ללא תנאים נוספים.
החסרונות: יש לרכוש ב-1,000 שקל ומעלה, כדי להתחיל ליהנות מההטבות של המועדון.
