הסיפור התחיל מפוסט של אב טרי, צליל סודק, בקבוצת האבות בה אני משתתף ברשת. הוא סיפר שם על מקרה מלחיץ שאירע לו עם בתו. המוצץ שהיה בפיה התפרק, הפקק שלו מצא את דרכו אל גרונה וצליל חילץ אותו ברגע האחרון. שניה אחת של חוסר תשומת לב ואותו פקק יכול היה בקלות לסכן את חייה. בפוסט קרא צליל להחרים את המוצץ של המותג הזה.
עוד מוצץ מפורק ועוד אחד
אני מודה שבהתחלה לא התייחסתי אליו ברצינות. זו האמת. להחרים מוצץ בגלל מקרה אחד של התפרקות? נשמע לי הסחפות. אבל צליל לא ויתר. הוא פנה לכל הגורמים האפשריים, חיפש וחיטט ולבסוף גם פרסם את סיפורו בקבוצות שונות ברשתות החברתיות.
עד מהרה החלו לצוץ מקרים נוספים. רק בחודש האחרון עלו בחיפושו 16 מקרים של מוצצים שהתפרקו תוך כדי שימוש! התמונות שמצא צליל החלו לעשות את דרכן גם לקבוצה בה אני השתתפתי ולאט לאט, התחלתי משתכנע בעצמי. באמת יש כאן משהו.
תמונה אחר תמונה של מוצץ מתפרק על חלקיו נחשפה בפנינו, האבות המשתאים והתחלנו גם אנחנו לשאול את עצמנו, איך זה שאף אחד לא מדבר על זה? איך זה שאנחנו לא שומעים קריאה להורדה של המוצרים האלו מהמדפים? למה בדיוק אנחנו מחכים?
עד מהרה התברר כי המותג עליו הגיעו אצלנו הכי הרבה תלונות על התפרקות הוא מוצץ מבית היוצר של חברת הענק פיליפס אוונט. לפי עדויות של הורים שפנו אלי, פירסומים על הקיר של החברה נתקלו בתגובות לקוניות ולעיתים אף נמחקו - פעם, פעמיים ושלוש. הטענות כי שימוש בלתי סביר נעשה במוצצים הופרכו על ידי יותר מהורה אחד ובכמה וכמה מקרים. תמונות המוצצים המתפרקים לצד קריאות השבר של ההורים המודאגים לא מפסיקות לזרום.
החברוֹת: לא מורידות את המוצר מהמדף
יחד עם זאת, בחיפוש אחר מידע מבוסס לפוסט הזה, נתקלתי בקירות. הורים מפוחדים שחוששים להזדהות בשמם, לא רוצים להסתבך, לא מאשרים את השימוש בתמונותיהם (אותם אגב תוכלו למצוא בקלות על הקיר של אוונט בפייסבוק). התחלתי לחשוש בעצמי.
פניתי לאבי ורון, יועץ צרכנות בתחום הבטיחות לטף, שאמר באופן חד וחלק: "חברות חזקות מסוגלות לעשות דברים מזעזעים, כמו להסתיר ביודעין מוצרים שהתגלו כגורם לפציעה ומוות. השיקול הוא כלכלי/תדמיתי. אם יותר זול לפצות כספית קומץ משפחות שנפגעו מאשר להחזיר מליוני מוצרים על חשבון היצרן, זה בדר"כ מה שיקרה".
ובכל זאת, מצאנו הורה אמיץ אחד שאישר לנו את פרסום התמונה (גם הוא בעילום שם) של המוצץ המפורק שלו. חתיכת הפלסטיק הלבנה, המכונה פקק, היא זו הנוטה להישאב אל גרונם של הילדים, בעת התפרקות המוצץ, באופן מפחיד למדי.
אבי ורון: "אין לי אשליות"
אני לא יודע איך כל כך הרבה מקרים נספרים כמקרים בודדים. אולי אנחנו פשוט מחכים למשבר רמדיה הבא שיפקוד אותנו בכדי שיתייחסו לנושא ברצינות? אולי ורון צודק, יותר קל לפצות את הנפגעים מאשר להוריד סדרה בין לאומית מהמדפים. רק שאני לא בטוח אם זה יותר קל עבור הנפגעים והנפגעים העתידיים.
אז מה אני בעצם רוצה? מה שאני רוצה הוא מנגנון פיקוח רציני, כזה שאוסף את פניות הצרכנים לגבי מוצרים תקולים ובודק אותן ברצינות ולעומק, עוד לפני שמישהו מת. במדינות מפותחות אחרות המנגנון קיים. אצלנו אין עם מי לדבר. "עד כמה שהייתי רוצה", אומר ורון. "אין לי אשליות לגבי הגדלת ראש של מוסדות, ללא חקיקה מתאימה. בישראל לא קיימת ועדה לבטיחות מוצרים לצרכן (CPSC), שזה הגוף בארה"ב שדואג בדיוק למקרים שכאלו". עד שיוקם גוף כזה, ככל הנראה נצטרך לחכות שמישהו או כמה מישהואים יפגעו.
חשוב לציין שהסיפורים והתמונות שהגיעו אלינו לא מדברים על מותג אחד ספציפי, אלא על חברות שונות המפיצות מוצצים לא בטוחים לתינוק, כמו המותג בו השתמש צליל סודק מתחילת הפוסט, שאינו של חברת אוונט. כאמור, הבעיה לדעתי היא בעיקר בכך שאין פיקוח על המוצרים ואין תקן ישראלי.
בינתיים, אני שמח לבשר כי מכון התקנים הישראלי הזמין את צליל לפגישה בנושא. לצערי, זה לא אומר שהמוצץ יורד מהמדפים. בין אם אתם יודעים או לא, למרבית המוצצים שאתם משתמשים בהם, כלל אין תקן ישראלי, אלא התאמה לתקן האירופאי. כן, משחק מילים שכזה, שמשמעותו היא שהמוצץ בכלל לא נבדק בארץ. ובכל זאת, אולי לפחות יוכלו בפגישה זו להעלות את הרעיון של העלאת הרף לתקן הישראלי ושל בדיקה מחמירה יותר של מוצרים (לפחות לילדים) המגיעים מחו"ל.
אני משאיר אתכם בסוף הפוסט הזה עם שבב תקווה לשינוי, אך יש עוד זמן. בינתיים, תשמרו טוב טוב על הילדים שלכם ועל מה שהם מכניסים לפה שלהם.
תגובתה של חברת אוונט:
כל המוצצים של פיליפס אוונט, מיוצרים תחת תקני האיכות המחמירים ביותר ועומדים בדרישות הבטיחות המחמירות ביותר של הרשויות בארה"ב ובאירופה. מוצצי אוונט נושאים גם את תו התקן הישראלי.
מעל 25 שנה, לקוחות החווים את החודשים והשנים הראשונות של ההורות שמים את מבטחם בפיליפס אוונט. אין דבר החשוב לנו יותר מהביטחון והבטיחות של המשפחות אשר משתמשות במוצרים שלנו.
אנו פועלים באופן הדוק ומוקפד על מנת להשיג מקסימום איכות ובטיחות ועל מנת לחקור כל תלונה שמתקבלת ובכלל זה מספר מצומצם של תלונות שהתקבלו בישראל. המוצצים של אוונט בטוחים לשימוש. לכל שאלה נוספת יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.
