ההורים נדהמו: חרקים זחלו ב"מטרנה"

הם פנו לשירות הלקוחות של החברה וקיבלו, לדבריהם, תשובה מזלזלת: "אתם מדמיינים". החברה ביקשה מבני-הזוג להחזיר את הקופסה לחנות ולקבל תמורתה קופסה אחרת, אך השניים החליטו לפעול לפי הנהלים ולהעביר את הקופסה לבדיקה במשרד הבריאות.

תוצאות הבדיקה אישרו את מראה העיניים: במוצר היו חרקים "בני חודשיים לפחות", לפי דיווח המפקח המחוזי של אזור ירושלים. בעקבות תוצאות הבדיקה הוטל על חברת "מעבדות מטרנה" קנס מינהלי בסך 2,000 שקל, והועבר דיווח לראש שירותי המזון והתזונה של משרד הבריאות.

מחברת "מטרנה" נמסר בתגובה כי ייתכן שהמוצר נפגם באחד השלבים בין העברתו מהמפעל ועד הגעתו לבית הלקוחות, בגלל תנאי אחסון ואחזקה לא תקינים. "חברת 'מטרנה' חשה צער על האי-נעימות שנגרמה ללקוחה. מוצרי 'מטרנה' יוצאים משער המפעל לאחר בדיקה קפדנית ואישור הצוות המקצועי ונארזים במערכת סגורה הרמטית. לא קיימת כל אפשרות להתפתחות או למחיה של חרקים חיים באבקה", מסרה החברה.

ממשרד הבריאות נמסר כי בעקבות התלונה נערכה בדיקה נוספת, מעבר לבדיקות השגרתיות. במסגרת הבדיקה בחנו נציגי שירות המזון של משרד הבריאות את תהליכי הייצור, את התברואה ואת השיטות הננקטות לאבחון מקורות החרקים. הבדיקה העלתה כי מדובר באירוע המוגבל לקופסה בודדת, וייתכן כי החדירה לאריזה נעשתה לאחר תהליך הייצור.

"אנו נמשיך לפקח ולבדוק את הנושא", מסר איתי ליטמן, דובר משרד הבריאות.